Espace public

Vous recevrez 24/48h avant la date de livraison un mail vous précisant, la société qui va vous livrer en fonction de la marchandise commandé et du mode de livraison que vous avez sélectionné.

Il s'agira de l'une de ces société : EXAPAQ - TNT - la poste

le numero de colis sera également précisé, avec la demarche pour suivre le colis.

Vous pouvez retrouvez toutes les informations ci dessus en vous connectant sur votre compte client.

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Pour toutes autres informations vous pouvez contacter notre service client : Demande de renseignents 

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Si votre colis est expédié par EXAPAQ
Le suivi de votre colis est accessible sur www.exapaq.com

Dès que votre colis sera livré dans l’espace ICI relais préalablement choisi, vous serez automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.

Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours !

Si votre colis est expédié par la Poste
Le suivi de votre colis est accessible sur sur www.colisposte.net

En cas d'absence d'avis de passage sous 48h, veuillez vous rapprocher de votre bureau de poste local avec le numero de colis ci dessus pour le chercher.

Si votre colis est expédié par TNT
Le suivi de votre colis est accessible sur sur www.tnt.fr

En cas d'absence de votre part, et d'avis de passage sous 48h, et reconvenir une date de relivraison.
veuillez contacter le service client TNT Express : 0825 033 033

IMPORTANT: Lorsque vous recevrez votre colis, nous vous demandons de bien contrôler son état général et son contenu en présence du livreur. Nous tenons à vous informer qu’ajouter la mention “sous réserve de déballage” sur le bon de livraison n’est pas valable en cas de réclamation.

Si à réception de votre colis, celui-ci présente des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration, nous vous invitons à le refuser. Utilisez le bordereau de livraison du transporteur pour indiquer sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnées de votre signature, les spoliations constatées.

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Si votre colis est expédié par EXAPAQ
Le suivi de votre colis est accessible dans un délai de 12/24h sur sur www.exapaq.com

Dès que votre colis sera livré dans l’espace ICI relais préalablement choisi, vous serez automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.

Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours !

Si votre colis est expédié par la Poste

En cas d'absence d'avis de passage sous 48h, veuillez vous rapprocher de votre bureau de poste local avec le numero de colis ci dessus pour le chercher.

Si votre colis est expédié par TNT

En cas d'absence de votre part, et d'avis de passage sous 48h, et reconvenir une date de relivraison.
veuillez contacter le service client TNT Express : 0825 033 033

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ICI relais c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :

- Une livraison toute France en 24/48 H

- Un choix parmi 3500 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)

- Un suivi détaillé (tracing) de votre colis disponible 24/24H sur www.icirelais.com

- Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans l’espace ICI relais

- Des outils innovants en phase avec la tendance de mobilité : des applications ICI relais pour Iphone et bientôt pour Android.

(*) 99 % des points sont ouverts le samedi, 50% ouverts le dimanche

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